Karrier

• Részvétel komplex IT rendszerek infrastruktúrájának üzemeltetésében, különös tekintettel a mentési és tároló rendszerekre.

• magas rendelkezésre állású Microsoft operációs rendszeren kialakított infrastruktúrák tervezése, üzemeltetése;
• napi szintű üzemeltetési feladatok ellátása;
• aktív részvétel az üzemeltetői csapat napi tevékenységében;
• együttműködés a társszervezetekkel;
• projektekben való aktív részvétel, szakértői minőségben;
• műszaki dokumentációk írása, véleményezése.

• a contact center új folyamatainak felmérése, közreműködés a contact centert érintő új feladatok, szolgáltatások bevezetésében, megtervezésében,
• a contact center új folyamatainak megtervezése, kialakítása, bevezetése, a meglévő folyamatokba történő illesztése, a munkautasítások és a folyamatleírások elkészítése,
• a közigazgatásban az ügyfélorientált szemléletnek a megvalósítása a telefonos ügyfélszolgálati folyamatok újjászervezésével, illetve átalakításával,
• a contact center osztályok tevékenységi körét érintő folyamatok kialakítása, dokumentálása és ezeknek a folyamattámogató rendszerben történő közzététele,
• a folyamatok megtervezésénél, kidolgozásánál a NISZ Zrt. ügyfélközpontúságának, a contact center stratégiájának, céljai érvényesülésének a biztosítása,
• ügyfél-tájékoztató anyagok kidolgozásában, aktualizálásában való közreműködés, elemzések készítése,
• a contact center feladatellátásával összefüggő szabályzatoknak a kidolgozásában, véglegesítésében, aktualizálásában való aktív részvétel,
• a contact center feladatellátáshoz nélkülözhetetlen szakmai információkat felkutatása és közzététele,
• a contact center feladatellátásával összefüggő projekttervek előkészítésében való részvétel, projekt feladatokban való aktív közreműködés.

• bejelentések fogadása és teljes körű kezelése műszakbeosztásban a 0-24 órás működési rend biztosításával,
• a problémák azonosítása, első szintű kezelése, a hibaelhárítás végigkövetése,
• a hibakezelés folyamatának dokumentálása, workflow menedzsment,
• incidens- és változáskezelés,
• kapcsolattartás az ügyfelek IT szakértőivel, valamint a hibaelhárításban közreműködő társosztályok szakembereivel,
• az üzemeltetett rendszerek folyamatos monitorozása, hibák felismerése.

• objektumfelelősként az adott objektumok szakmai felügyelete, vagyonvédelmi rendszerek üzemeltetése, az objektum vagyonvédelmi helyzetének figyelemmel kísérése, esetleges hiányosságok esetén azok megszűntetésére intézkedések megtétele,
• biztonsági szolgálatok szakmai felügyeletének ellátása,
• az állandó és eseti belépési és behajtási engedélyek kezelése a NISZ, és a kiemelt partnerek objektumaiba, a kapcsolódó nyilvántartások vezetése,
• külső szervezetek biztonsági képviselőivel történő kapcsolattartás,
• biztonsági rendszerekből származó adatok elemzése, eseti és rendszeres riportok készítése,
• biztonsági rendszerek kiépítése, karbantartása során szakmai felügyelet, ellenőrzés biztosítása, partnerekkel, beszállítókkal való kapcsolattartás,
• biztonsági szabályzatok kialakításában történő részvétel,
• biztonsági ellenőrzésekben, vizsgálatokban való közreműködés, jelentések készítése, megelőző intézkedésekre irányuló javaslattétel.

• a létesítményüzemeltetésért felelős vezető munkájának szakmai támogatása,
• üzemeltetéssel, karbantartással kapcsolatos rendszeres adminisztrációs és eseti logisztikai, kisebb karbantartási feladatok elvégzése,
• ajánlatkérés és ajánlatok összeállítása, kiértékelése,
• szervezési és koordinációs feladatok, bérlőkkel való kapcsolattartás (műszaki ügyekben),
• beruházási előkészítő munka segítése, tárgyalások, bejárások megszervezése,
• karbantartási, javítási munkálatok, hatósági vizsgálatok felügyelete, kivitelezési munkák műszaki koordinációja,
• karbantartással kapcsolatos fejlesztési javaslatok megfogalmazása, részvétel az épületfejlesztési projektek megvalósításában,
• jogszabályi és belső előírások betartása, betartatása a munkák során.

Kiemelten kritikus kormányzati rendszerek hálózati és határvédelmi feladatainak ellátása a következők szerint:

• a beérkező hálózati beállítási igények kezelése,
• a hálózati forgalom monitorozása,
• a monitorozás kapcsán feltárt nem kívánatos hálózati forgalmak azonosítása,
• a hálózati architektúra optimalizálása,
• a hálózati réteg performanciájának figyelése,
• a meghibásodott eszközök garancia ügyintézése, szakmai kapcsolattartás a gyártóval,
• a hálózati eszközök működésének optimalizálása,
• a határvédelmi eszközök védettségi állapotának napra készen tartása,
• a két site-os működéshez szükséges beállítások finomítása együttműködve az alkalmazás réteggel,
• log elemzés.

• Nyílt forráskódú irodai szoftvercsomag fejlesztésében való részvétel
• Formátumtámogatási szűrők fejlesztésében való részvétel
• Részvétel az angol nyelvű közösség életében

• Elmélyülhetsz a naturália adatok rendszeres, havi szintű kezelésében
• Megismerheted egy ICT cég szolgáltatásait és azok költség nézetű felépítését
• Betekintést nyerhetsz az elemzési munkába.

• Adatok különböző adatforrásokból való összegyűjtése, ellenőrzése, adatbázisban való konszolidálása
• Heti, havi riportok rendszeres elkészítése
• Kapcsolattartás az adatokat előállító belső szervezeti egységekkel
• Üzleti riport igények egyeztetése, priorizálása
• Szolgáltatás riportok tartalmi és formai definiálása
• Jelentéskészítő eszköz fejlesztésében való részvétel
• Szolgáltatás adatok elemzése, akciótervek készítése, azok megvalósításának követése
• A hatáskörbe tartozó folyamatok és szabályzatok elkészítésében való közreműködés
• Új adatszolgáltatások bevezetése, tesztelése, rendszeres szakmai felügyelete

• Az üzemeltetés részterületeinek (szerverüzemeltetés, alkalmazásüzemeltetés, hálózatüzemeltetés, IP alapú hang- és videórendszerek üzemeltetése) napi munkájában való részvétel

• részvétel komplex IT rendszerek infrastruktúrájának üzemeltetésében, különös tekintettel a Linux, hálózati rendszerek felügyeletét/monitorozását végző megoldásokra.

• A meghatározott közlekedés informatikai rendszerek és kapcsolódó alkalmazások üzemeltetése, működésének felügyelete, monitorozása,
• Az alkalmazások verzióváltásainak, migrációinak, tesztelésének megtervezése, elvégzése nyomon kísérése és koordinálása
• Részvétel a hibaelhárítási folyamatokban,
• Az alkalmazások működtetésének optimalizálásához, automatizáláshoz javaslatok készítése,
• Együttműködés az IT infrastruktúra és külső fejlesztési területekkel,
• Üzemeltetési dokumentációk készítése, naprakészen tartása

A Társaság által meghatározott kiemelt projektek teljes körű menedzsmentje az alábbiak szerint:

• a projekt terjedelmének tevékenység, erőforrás, pénzügyi, műszaki, közbeszerzési és üzleti szempontú tervezése igényfelmérés alapján,
• részvétel a műszaki tervezéshez kapcsolódó specifikáció elkészítésének koordinációjában,
• a szükséges közbeszerzés előkészítése és koordinációja,
• előrehaladás folyamatos ellenőrzése, rendszeres státuszriportok készítése, szükséges projekt dokumentációk elkészítése, a projekt irányításával és felügyeletével kapcsolatos fórumok tartása,
• folyamatos kapcsolattartás a külső partnerek képviselőjével,
• a munkacsoportok munkájának koordinációja és a munkacsoport vezetők irányítása,
• a projekt kezdetekor definiált üzleti igények megvalósulásának teljes körű irányítása és figyelemmel kísérése,
• fejlesztések átvételének, ellenőrzésének, tesztelésének, éles üzembe állításának, valamint a felhasználók oktatásának koordinációja,
• egyeztetés és napi szintű kapcsolattartás az érintett szakterületek kapcsolattartóival, vezetőivel.

• naturália adatok rendszeres, havi szintű kezelése,
• megismerheted egy ICT cég szolgáltatásait és azok költség nézetű felépítését,
• betekintést nyerhetsz az elemzési munkába.

• Végfelhasználók helyszíni illetve remote (távmenedzsment) támogatása
• Új felhasználók, informatikai eszközeinek előkészítése, üzembe helyezése, installálása, illetve kilépők esetében ezek megszüntetése (asztali munkaállomás, IP telefon, nyomtató, levelezés beállítása)
• Számítógép rendszer karbantartása, működtetése,
• Az informatikai eszközökhöz kapcsolódó szoftveres és hardveres feladatok ellátása
• Informatikai eszközök hálózatba kötése valamint alapszintű hálózati problémák kezelése
• A támogatott informatikai eszközök költöztetése, szakszerű szétszerelése, valamint üzembe helyezése
• A kezelt hibák ticketing rendszerbe történő kezelése, és nyomon követése
• Kapcsolattartás az informatikai üzemeltetést végző társszervezetek munkatársaival
• Alapvető HW és SW hibák elhárítása.