Avaya Contact Center üzemeltető mérnök

Csatlakozz Magyarország legnagyobb IT és bizalmi szolgáltatójának pörgős mindennapjaihoz!

• Ellátod az Avaya Aura Contact Center rendszer napi üzemeltetési feladatait, valamint folyamatos kapcsolatot tartasz az Avaya Aura Contact Center külső, üzemeltetést támogató alvállalkozójával,
  
• támogatod az Avaya alközponti infrastruktúra és az Avaya Aura Contact Center rendszer működéséhez szükséges alközponti, illetve alközpont-specifikus alkalmazások stabil működését,
  
• részt veszel az Avaya CC rendszer által kiszolgált ügyfélszolgálatok működésének támogatásában, és együttműködsz a kiszolgáló alközponthoz, valamint a Contact Center megoldáshoz kapcsolódó különböző szakrendszerek üzemeltetőivel,
  
• bekapcsolódsz az alközponti és Contact Center rendszerek fejlesztési feladataiba, előkészíted és támogatod a fejlesztések üzemeltetésbe történő átvételét,
  
• naprakészen tartod az Avaya Contact Center rendszer éles és teszt környezetéhez kapcsolódó dokumentációkat, továbbá elkészíted az Avaya CC rendszert használó ügyfélszolgálatok működéséhez kapcsolódó statisztikai kimutatásokat és jelentéseket.
  

• Releváns felsőfokú végzettséggel rendelkezel (mérnökinformatikus, távközlési mérnök, villamosmérnök)
  
• 1-3 év releváns Avaya Contact Center rendszer üzemeltetési tapasztalatod és szaktudásod van,
  
• jó problémamegoldó, együttműködési készséggel rendelkezel,
  
• képes vagy több feladat párhuzamos kezelésére, hatékony időgazdálkodással.
  

• Rendelkezel Avaya specifikus minősítésekkel,
  
• ismereteid kiterjednek a virtualizáció, operációs rendszerek és hálózat üzemeltetési feladatokra is.
  

• Stabil háttér és szakmai kihívások: inspiráló feladatok, tapasztalt szakemberek, változatos projektek, átlátható karrierutak, képzési lehetőségek.
  
• Munka-magánélet egyensúly megtartása: munkaszervezés rugalmassága, beosztástervezés.
  
• Családbarát munkahely: babaváró ajándékcsomag, gyerektáborok, kedvezményes belépők.
  
• Egészségközpontú szemlélet: komplex egészségügyi szolgáltatás, AYCM-hozzáférés, edzőterem használat, kedvezményes irodai masszázs, sportkörök (futó, kerékpár, bowling, squash), biciklibarát munkahely, véradások.
  
• Pezsgő közösségi élet: tematikus események, csapatépítő jellegű programok.