PKI ügyfélszolgálati munkatárs

Ha szeretsz emberekkel dolgozni, és segíteni őket az ügyintézési folyamatok során, nálunk megteheted. Mi a NISZ-nél folyamatosan azon dolgozunk, hogy ügyfeleink maximálisan elégedettek legyenek. Ha proaktívan oldod meg a problémákat, gyorsan és hatékonyan dolgozol, akkor nálunk a helyed.

• fogadod a bejövő hívásokat, e-maileket, illetve személyesen is támogatod az ügyfeleinket,
  
• kezeled a beérkezett megkereséseket, és továbbítod a megfelelő szakterületek felé,
  
• regisztrálod az ügyfeleket, ellenőrződ az adataikat és az okmányaikat, illetve dokumentálod az ellenőrzéseket,
  
• kapcsolatot tartasz a felhasználókkal, aktuális bejelentéseikről tájékoztatást nyújtasz,
  
• koordinálod a teljes ügyfélkezelési folyamatot,
  
• naprakészen vezeted a nyilvántartásokat,
  
• havi és eseti riportokat készítesz.
  

• legalább középfokú végzettséggel rendelkezel,
  
• Microsoft Windows operációs rendszereket, Office programcsomagokat adminisztrátori szinten ismered,
  
• nyitott vagy közigazgatási és alap szintű informatikai tudás elsajátítására,
  
• ügyfélközpontú gondolkodásmód, rugalmasság, terhelhetőség, csapatmunkára való nyitottság jellemez,
  
• kiváló kommunikációs és problémamegoldó készséged van.
  

• ügyfélszolgálati munkakörben szerzett szakmai tapasztalatod van.
  

• Komplex juttatási csomag: cafeteria, szociális és egyéb juttatások, szakmai elismerési programok, munkatársi kedvezmények, ajánlási rendszer, kedvezményes mobilflotta lehetőség.
  
  
• Stabil háttér és szakmai kihívások: inspiráló feladatok, tapasztalt szakemberek, változatos projektek, átlátható karrierutak, képzési lehetőségek.
  
  
• Munka-magánélet egyensúly megtartása: munkaszervezés rugalmassága, beosztástervezés.
  
  
• Családbarát munkahely: babaváró ajándékcsomag, gyerektáborok, kedvezményes belépők.
  
  
• Egészségközpontú szemlélet: komplex egészségügyi szolgáltatás, AYCM-hozzáférés, edzőterem használat, kedvezményes irodai masszázs, sportkörök (futó, kerékpár, bowling, squash), biciklibarát munkahely, véradások.
  
  
• Pezsgő közösségi élet: tematikus események, csapatépítő jellegű programok.