Egészségügyi Diszpécser (Gondosóra Program)
Kategória: Szolgáltatási terület, Ügyfélszolgálat / Vevőszolgálat
Helyszín: 1117, Magyarország, Budapest, Budapest, Budafoki út 42
Bevezető
Olyan egészségügyi végzettséggel rendelkező, empatikus és határozott szakembereket keresünk, akik tudásukat és tapasztalataikat mások biztonságának és jóllétének szolgálatába szeretnék állítani. Ha fontos számodra a hivatásod, a felelősségteljes csapatmunka és az emberek iránti elkötelezettség, csatlakozz hozzánk!
Feladatok
- A Gondosóra szolgáltatás felhasználóitól érkező segélykérések, egészségügyi tárgyú megkeresések és riasztások fogadása, szakszerű kezelése.
- Telefonos ügyféltámogatás keretében az ügyfelek egészségi állapotával és aktuális egészségügyi helyzetével kapcsolatos információk felmérése, a kapott információk szakmai protokollok szerinti értékelése, valamint a szükséges intézkedések kezdeményezése.
- Szükség esetén az illetékes egészségügyi és sürgősségi ellátó szervezetek értesítése, bevonásuk kezdeményezése.
- Kapcsolattartás a Gondosóra felhasználóival, hozzátartozóikkal, egészségügyi szolgáltatókkal és egyéb társszervezetekkel.
- A beérkező segélykérésekhez kapcsolódó események, egészségi állapotra vonatkozó információk és megtett intézkedések pontos dokumentálása a belső rendszerekben.
- Szoros együttműködés a Gondosóra program diszpécseri, szakmai, operatív és technikai támogató területeivel a hatékony feladatellátás és a magas színvonalú ügyfélkiszolgálás érdekében.
- A visszatérő problémák, ügyféligények és fejlesztési lehetőségek jelzése a vezetők felé a szolgáltatás folyamatos fejlesztése érdekében.
- Az adatvédelmi, betegjogi és információbiztonsági előírások maradéktalan betartása.
Elvárások
- Egészségügyi végzettség (ápoló, mentőápoló, diplomás ápoló, mentőtiszt, szakasszisztens vagy egyéb egészségügyi szakképesítés).
- Kiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő készség.
- Kiemelkedő empátia és türelem.
- Problémamegoldó és ügyfélközpontú szemlélet.
- Pontos, felelősségteljes munkavégzés.
- Magabiztos digitális kompetenciák.
- Szabályok és folyamatok következetes alkalmazása.
- A munkakör betöltése folyamatos, 0–24 órás munkarendben, előre meghatározott munkaidő-beosztás szerint történik, éjszakai, hétvégi és ünnepnapi munkavégzéssel is.
Előny
- Legalább 2-3 év egészségügyben szerzett tapasztalat.
- Szociális területen szerzett szakirányú végzettség vagy releváns szakmai tapasztalat.
- Angol nyelvismeret.
- Időskorú ügyfelekkel való kommunikációban szerzett gyakorlat.
Amit ajánlunk
- Valódi társadalmi értéket teremtő munka: lehetőség arra, hogy nap mint nap segítsd az időskorú felhasználók biztonságát és egészségügyi támogatását.
- Komplex juttatási csomag: cafeteria, szociális és egyéb juttatások, szakmai elismerési programok, munkatársi kedvezmények, ajánlási rendszer, kedvezményes mobilflotta lehetőség.
- Stabil háttér és szakmai kihívások: inspiráló feladatok, tapasztalt szakemberek, változatos projektek, átlátható karrierutak, képzési lehetőségek.
- Munka-magánélet egyensúly megtartása: munkaszervezés rugalmassága.
- Családbarát munkahely: babaváró ajándékcsomag, gyerektáborok, #mutiholdolgozol nap, ingyenes állatkerti belépő.
- Egészségközpontú szemlélet: AYCM-hozzáférés, edzőterem használat, sportkörök (futó, kerékpár, bowling, squash), biciklibarát munkahely, véradások, gyümölcsnap.
- Pezsgő közösségi élet: tematikus események .
- Befogadó, akadálymentes munkakörnyezetet biztosítunk.
További információ
Miért érdemes csatlakozni hozzánk?
A Gondosóra program Magyarország egyik legnagyobb, időseket támogató szociális és biztonsági szolgáltatása. Egészségügyi szakdiszpécserként munkáddal közvetlenül hozzájárulsz ahhoz, hogy az ügyfelek szükség esetén gyors, szakszerű támogatást kapjanak, és biztonságban érezzék magukat a mindennapok során.