Ha fontos számodra, hogy nap mint nap a legújabb technológiákat alkalmazd, szakmailag tovább fejlődj, ötleteidet megvalósítsd, tapasztalatodat elismerjék, csatlakozz hozzánk és velünk együtt könnyítsd meg a közigazgatási ügyintézést Magyarországon! Csak egy kattintás.
Legyél
Működéstámogatási munkatárs
a mesterséges intelligencián alapuló technológiák területén.
A következő kihívások várnak:
- részvétel az ügyfélkiszolgálási feladatok ellátását biztosító mesterséges intelligencián alapuló megoldások (Chatrobot, videótechnológián történő szolgáltatás, e-mail előválogató rendszer) bevezetésében, működtetésében, hibakezelésében,
- üzleti igények megfogalmazása, képviselete a fejlesztési terület felé,
- belső folyamatok, leírások készítése, munkautasítások készítése,
- közreműködés a Contact Center rendszerrel kapcsolatos projektekben, az ügyfélszolgálatot érintő egyéb projektek menedzselése és az azokban való aktív részvétel,
- az ügyfélkiszolgáló rendszerekkel kapcsolatos támogatási feladatok ellátása,
- a Contact Center feladatellátáshoz nélkülözhetetlen szakmai információk felkutatása és közzététele,
- a folyamatok megtervezésénél, kidolgozásánál a NISZ Zrt. ügyfél központúságának, a Contact center stratégiájának, céljai érvényesülésének a biztosítása,
- a NISZ informatikai területeivel, a külső partnerekkel és végfelhasználókkal való, együttműködés, aktív kapcsolattartás, továbbá új kapcsolatok kialakítása.
Csatlakozz hozzánk, ha:
- rendelkezel felsőfokú iskolai végzettséggel, vagy felsőfokú tanulmányod folyamatban van,
- 3-5 év contact centerben szerzett tapasztalatod van,
- napi szinten érdeklődsz az aktuális technológiai trendek iránt (mesterséges intelligencia, robotizáció),
- magabiztos és gyakorlott MS Office felhasználó vagy,
- képes vagy átlátni komplex rendszereket, folyamatokat,
- ügyfélközpontú és analitikus gondolkodásmód jellemez.
Előnyt jelent számodra:
- közigazgatásban szerzett szakmai tapasztalat,
- ügyfélkezelésben szerzett tapasztalatod van.
Ha minket választasz:
- home office lehetősége vár,
- nálunk folyamatosan tanulhatsz, szakmailag fejlődhetsz és előre léphetsz,
- izgalmas feladatokban, projektekben vehetsz részt,
- hosszú távon stabil munkahelyet jelentünk;
- egy családbarát minősítésű munkahelyre érkezel,
- a rekreáció számos lehetősége vár (AYCM, aktív sportkörök, biciklibarát munkahely);
- egy összetartó, elkötelezett, támogató csapat fogad.