Ha fontos számodra, hogy nap mint nap a legújabb technológiákat alkalmazd, szakmailag tovább fejlődj, ötleteidet megvalósítsd, tapasztalatodat elismerjék, csatlakozz hozzánk és velünk együtt könnyítsd meg a közigazgatási ügyintézést Magyarországon! Csak egy kattintás.
Legyél
Híváskoordinátor
A következő kihívások várnak:
- operátori műszakbeosztások elkészítése a forgalmi adatok és az operátori igények figyelembevétele alapján,
- folyamatos kommunikáció az ügyfélszolgálati munkatársakkal,
- a megadott minőségi mutatók, illetve az elvárt kiszolgálási szint (SLA) megválaszolási arány folyamatos szinten tartásának biztosítása,
- az ügyfélszolgálatra beérkező megkeresések folyamatos monitorozása, forgalom irányítás az elveszett hívások csökkentése, a megválaszolási arány és az ügyfélélmény növelése érdekében,
- riportok és előrejelzések készítése a Contact Center hívásfogadási, ügyintézői, valamint mennyiségi mutatóinak alakulásáról,
- Nexon felület (beosztások, jelenléti ívek) kezelése.
Csatlakozz hozzánk, ha:
- középfokú iskolai végzettséggel rendelkezel,
- magabiztos MS-Office Excel tudásod van,
- jó szervező készséged van, rugalmas vagy, képes vagy az önálló munkavégzésre és csapatban való együttműködésre is,
- kezdeményezőkészség, dinamizmus és precíz, pontos munkavégzés jellemez.
Előnyt jelent számodra:
- híváskoordinátor munkakörben szerzett szakmai tapasztalat.
Ha minket választasz:
- széles körű, folyamatosan bővülő elemeket tartalmazó Cafetériát biztosítunk,
- heti több napos Home office lehetősége vár,
- széles körű magánorvosi és egészségügyi ellátásokat nyújtó egészségbiztosítást nyújtunk,
- belső ajánlói programot működtetünk, melyben díjazzuk munkatársaink ajánlásait,
- rekreáció számos lehetőségét kínáljuk (AYCM, aktív sportkörök, biciklibarát munkahely, irodai masszázs),
- családbarát minősítésű munkahelyre érkezel (gyermekvállalási támogatás, kedvezményes belépők biztosítása Állatkert és Vadaspark esetén),
- szakmai díjakban és elismerésekben részesítjük munkatársainkat.
Munkavégzés helye: Budapest teljes területe